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Ihre Schönheit, unsere Mission
Warum halten wir es für wichtig, eine Rückerstattungsrichtlinie zu haben?
Eine Rückerstattungsrichtlinie ist für den Aufbau einer vertrauensvollen Beziehung zu unseren Kunden von entscheidender Bedeutung. Diese Richtlinie stellt sicher, dass sich jeder Kunde darauf verlassen kann, einen qualitativ hochwertigen Service zu erhalten und zu wissen, dass es im Falle einer Unzufriedenheit eine faire und transparente Lösung gibt.
Überprüfung und Korrektur des Dienstes
Um sicherzustellen, dass jeder Kunde zufrieden den Salon verlässt, ermutigen wir zu sofortigem Feedback und bieten kostenlose Korrekturen an.
Sofortiges Feedback: Am Ende jedes Gottesdienstes laden wir Sie ein, Ihre Meinung mitzuteilen. Wenn Sie zufrieden sind und ohne Beanstandungen den Salon verlassen, betrachten wir die Dienstleistung als erfolgreich abgeschlossen.
Kostenlose Lösung: Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden nach dem Service ein technisches Problem bemerken, kontaktieren Sie uns umgehend. Wir bieten eine kostenlose Lösung an. Die Korrektur kann nur in unserem Salon durchgeführt werden.
Rückgaberecht
Selbst für die seltenen Fälle, in denen ein Problem auftreten könnte, haben wir eine Rückerstattungsrichtlinie eingeführt, insbesondere:
Anspruchsberechtigte Fälle: Wir bieten Rückerstattungen nur im Falle offensichtlicher und dokumentierbarer Schäden an, die durch unsere Mitarbeiter verursacht wurden, und nach Bewertung durch den technischen Manager.
Nicht förderfähige Fälle: Wir bieten keine Rückerstattungen aus subjektiven Gründen an, wie z. B. Meinungsänderungen oder Unzufriedenheit nach der Dienstleistung.
Internationale Kunden: Für Kunden mit Wohnsitz im Ausland bieten wir nur Korrekturen in unserem Salon und keine Rückerstattung an. Wir empfehlen diesen Kunden, ihren Service zu planen, damit wir etwaige Korrekturen vor ihrer Abreise vornehmen können.
Verfahren für Rückerstattungsanträge
Wir haben einen klaren Prozess für Rückerstattungsanträge, der eine schnelle und transparente Bewertung gewährleistet.
Bericht: Alle Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 24 Stunden nach der Serviceleistung per E-Mail oder WhatsApp gesendet werden, einschließlich spezifischer Details des Problems und klarer Fotos des Problems.
Bewertung: Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und gegebenenfalls eine kostenlose Reparatur oder eine teilweise oder vollständige Rückerstattung anbieten.
Reaktionszeiten: Wir bemühen uns, alle Rückerstattungsanfragen innerhalb von 5 Werktagen zu beantworten.
Einschränkungen und Ausschlüsse
Wir definieren klar Situationen, in denen Rückerstattungen nicht anwendbar sind, um eine transparente Kommunikation zu gewährleisten.
Gekaufte Produkte: Wir bieten keine Rückerstattung für gekaufte Produkte an.
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