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La tua bellezza, la nostra missione
La nostra priorità è garantire la soddisfazione dei nostri clienti attraverso servizi di altissima qualità. Siamo fieri di offrire una politica di rimborso basata sulla soddisfazione dei clienti. La vostra bellezza e felicità sono al centro di tutto ciò che facciamo.
Se non siete completamente soddisfatti del risultato, ci impegniamo a risolvere il problema in modo equo e trasparente.
Perché riteniamo che sia importante esporre una politica di rimborso?
Prevedere una politica di rimborso è fondamentale per costruire un rapporto di fiducia con i nostri clienti. Questa politica garantisce che ogni cliente possa sentirsi sicuro di ricevere un servizio di alta qualità, sapendo che, in caso di insoddisfazione, ci sarà una soluzione equa e trasparente.
Revisione e Correzione del Servizio
Per assicurarci che ogni cliente lasci il salone soddisfatto, incoraggiamo il feedback immediato e offriamo correzioni gratuite.
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Feedback Immediato: Al termine di ogni servizio, vi invitiamo a condividere il vostro parere. Se siete soddisfatti e lasciate il salone senza segnalare problemi, consideriamo il servizio completato con successo.
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Correzione Gratuita: Se notate un problema tecnico entro 24 ore dal servizio, contattateci subito. Offriamo una correzione gratuita. La correzione può essere effettuata soltanto presso il nostro Salone.
Politica di Rimborso
Anche per quei rari casi in cui potrebbe verificarsi un problema, abbiamo introdotto una politica di rimborso, nello specifico:
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Casi Ammissibili: Offriamo rimborsi solo in caso di danni evidenti e documentabili causati dal nostro personale e previa valutazione con la Responsabile tecnica.
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Casi Non Ammissibili: Non offriamo rimborsi per motivi soggettivi, come cambiamenti di opinione o insoddisfazione emersa dopo il servizio .
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Clienti Internazionali: Per i clienti che risiedono all'estero, offriamo solo correzioni presso il nostro salone e non rimborsi monetari. Incoraggiamo questi clienti a programmare il loro servizio in modo da poter gestire eventuali correzioni prima della loro partenza.
Procedura per Richieste di Rimborso
Abbiamo una procedura chiara per le richieste di rimborso, garantendo una valutazione rapida e trasparente.
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Segnalazione: Tutte le richieste di rimborso devono essere inviate via email o WhatsApp entro 24 ore dal servizio, includendo dettagli specifici del problema e foto evidenti del problema.
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Valutazione: Il nostro team esaminerà la richiesta e, se ritenuto opportuno, offrirà una correzione gratuita o un rimborso parziale o totale.
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Tempi di Risposta: Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste di rimborso entro 5 giorni lavorativi.
Limitazioni ed Esclusioni
Definiamo chiaramente le situazioni in cui i rimborsi non sono applicabili per garantire una comunicazione trasparente.
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Prodotti Acquistati: Non offriamo rimborsi su prodotti acquistati.
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